שירות לקוחות

אנחנו יודעים שכשזה מגיע לאוכל שלכם, אתם לא מתפשרים על פחות מהטוב ביותר. גם אנחנו לא.
בשפע השדה, הקשר הישיר איתכם הוא לב העסק. מאחורי כל ארגז שיוצא מחצב, עומד צוות שלם שדואג שתקבלו בדיוק את מה שהזמנתם – בשיא הטריות ובחיוך.

הכתובת שלכם לכל שאלה
אנחנו כאן כדי לוודא שחוויית הקנייה שלכם תהיה מושלמת. יש לכם שאלה על הזמנה? צריכים עזרה בבחירת תוצרת? אנחנו זמינים עבורכם:
• WhatsApp שירות לקוחות (הדרך המהירה): 055-5553516
• שעות פעילות המענה: ימים א'-ה' בין השעות 08:00-18:00
• מענה אנושי: אצלנו אין בוטים מורכבים. תקבלו מענה מאנשים שאוהבים ומבינים חקלאות ישראלית.

הביטחון שלכם – האחריות שלנו
קנייה של פירות וירקות אונליין דורשת אמון, ואנחנו עושים הכל כדי להיות ראויים לו:
• אבטחת איכות (F.I): כל פרי וירק נבחר ידנית ועובר בקרת איכות קפדנית לפני האריזה.
• שקיפות מלאה: החיוב הסופי שלכם מבוצע רק לאחר השקילה בפועל, כך שאתם משלמים בדיוק על מה שקיבלתם.
• יש אבא ואמא: מצאתם פגם במוצר? משהו חסר? אל דאגה. שלחו לנו הודעה בווטסאפ בתוך 12 שעות מרגע האספקה, ונדאג לפתרון מהיר – זיכוי או החלפה. אנחנו לא משאירים לקוח לא מרוצה.
הוראות כלליות
• יום עסקים – ימים א' עד ה', לא כולל ימי שישי, שבת, שבתון, ערבי חג וימי חג. יום ביצוע ההזמנה לא ייחשב כיום עסקים.
• החברה רשאית לעדכן את תעריפי המשלוחים מעת לעת ובלא צורך בהודעה מוקדמת.
• תעריף המשלוח ביחס להזמנה שבוצעה הוא תעריף המשלוח באתר בעת ביצוע ההזמנה. אם עודכנו תעריפי המשלוחים טרם השלמת ביצוע ההזמנה על ידי הלקוח, יחויב הלקוח לפי התעריפים המעודכנים.
• מובהר, כי שעות המשלוח הינם משוערים ותלויים בחברת השליחויות. בהתאם, החברה אינה יכולה לקחת אחריות לשעות מדויקות, על אף שהיא עושה את מירב המאמצים על מנת שמשלוחיה יגיעו במועד..
• החברה לא תהיה אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה של הזמנה, שנגרם כתוצאה מ"כוח עליון" ו/או מאירועים שאינם בשליטתה של החברה.
• לא סופק המשלוח מסיבה הקשורה בלקוח, לרבות אך מבלי לגרוע, עקב מסירת פרטים שגויים ו/או לא נכונים ו/או לא מדויקים בעת ביצוע ההזמנה ו/או שהלקוח סירב לקבל את המשלוח, החברה רשאית לחייב את הלקוח בעלות דמי המשלוח.

חשוב לנו לתת שירות נהדר  ללקוחותינו!

שירות הלקוחות של שפע השדה זמין וקשוב, בימים א'-ה', מ- 7:00 עד 20:00 ובימי שישי עד 14:00, כדי להעניק לכם מענה מהיר ושירות נפלא. ניתן לפנות אלינו בוואטסאפ:         .

אנחנו כאן בשבילכם – תמיד! להקשיב ולתת שירות איכותי מהלב.