מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים – שפע השדה

מדיניות זו כפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו.

ביטול או שינוי הזמנה (לפני אספקה)

בשל אופי הפעילות והשינוע הלוגיסטי למחסנינו בחצב, לוחות הזמנים לביטול הם:

ביטול/שינוי ללא עלות: ניתן לבצע עד 24 שעות לפני מועד האספקה המתוכנן.
מגשי פירות וירקות: מאחר ומדובר במוצרים המיוצרים במיוחד עבור הצרכן, ניתן לבטלם עד 24 שעות לפני האספקה בלבד.

מוצרים שלא ניתן לבטל/להחזיר לאחר האספקה

בהתאם לדין, לא ניתן לבטל עסקה או להחזיר את המוצרים הבאים לאחר שסופקו:

מוצרי מזון וטובין פסידים: כלל הפירות, הירקות והמוצרים הטריים שערכם אובד עם חלוף הזמן.
מוצרים בהתאמה אישית: מוצרים שנחתכו או הוכנו במיוחד לפי דרישת הלקוח.
טובין נוספים: כל מוצר שעל פי דין אין להחזירו (כגון מוצרים שאריזתם נפתחה).

3. מועדי ביטול למוצרים שאינם פסידים

עבור מוצרים "יבשים" (כגון שמנים, יינות או מוצרי מזווה):

הלקוח רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המשלוח.

4. החזר כספי ודמי ביטול

במקרה של ביטול (שלא עקב פגם): יבוצע החזר כספי לאמצעי התשלום בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול והחזרת המוצר למחסנינו בחצב.
דמי ביטול: החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של **5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח (לפי הנמוך מבניהם).
החזרת המוצר: החזרת מוצר תקין תבוצע למחסני החברה בחצב. עלויות השילוח/ההחזרה יחולו על הלקוח, אלא אם הביטול נובע מפגם במוצר.

5. בקרת איכות ופגמים
אנו עושים מאמץ עילאי לספק תוצרת מושלמת. במידה ונמצא פגם:
יש להודיע לשירות הלקוחות בטלפון 050-5553516 בצירוף תמונה בתוך 12 שעות מהאספקה.
במידה ונמצא כי המוצר אכן פגום, הלקוח יזוכה בערכו או יקבל מוצר חלופי ללא דמי משלוח נוספים.